Politique de Confidentialité

1. Informations générales

La présente politique de confidentialité (ci-après « Politique ») a pour objet d'informer les utilisateurs du site ammanglout.com des modalités de collecte et de traitement de leurs données à caractère personnel, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Newsletter : adresse email
• Commandes : informations de facturation et de livraison
• Compte client : données de profil et préférences

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et durée de visite
• Référent (site d'où vous venez)
• Système d'exploitation

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement et suivi de vos commandes
• Service client : réponse à vos demandes et réclamations
• Newsletter : envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration du service : analyse du trafic et optimisation du site
• Obligations légales : respect de nos obligations comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :

• Exécution d'un contrat : pour la gestion de vos commandes
• Consentement : pour la newsletter et les cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la comptabilité et la fiscalité

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos équipes internes : service client, commercial, livraison
• Prestataires techniques : hébergement, maintenance informatique
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Autorités : sur demande légale ou judiciaire

6. Transferts internationaux

Vos données sont traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons de la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Courrier : Amman Glout - DPO, 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris

Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum. En cas de refus, vous pouvez saisir la CNIL.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès strict
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel
• Audit de sécurité régulier

10. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :